Conheça os principais erros cometidos pelas empresas nas redes sociais e aprenda com eles.
É fato mais do que comprovado que as redes sociais são de grande importância para quem tem site ou mesmo uma empresa. Mas pela falta de conhecimento sobre como agir nesse meio, é comum cometer erros que acabam por prejudicar seu site ou empresa. Neste post resolvi falar sobre alguns erros que podem ser evitados. Vamos a eles:
1. Spam para os próprios seguidores
Tudo bem avisar uma ou duas vezes por dia sobre alguma publicação em seu site. Mas ficar twittando isso 5 vezes por dia ou mais cansa seus seguidores e faz com que parem de te seguir, além de criar antipatia quanto à marca do seu site ou empresa.
2. Retwitar elogios
Essa é difícil de resistir, mas evite ao máximo retwitar elogios. Pense comigo: se uma pessoa te segue, ela já tem interesse na sua empresa ou site, a ponto de seguir seu perfil. Você não precisa ficar falando o quanto é bom para ela. Ao retwitar elogios você acaba por passar uma imagem de amadorismo. Deixe isso para ocasiões em que alguém influente na sua área fizer um elogio, o que gera respaldo. Retwitar elogios de qualquer “zé da esquina” somente vai fazer com que perca seguidores.
3. Subaproveitar a página do Facebook
É interessante divulgar atualizações, mas evite se limitar a isso. Já viu quantas ferramentas o Facebook possui? Você pode fazer enquetes para te ajudar a escrever artigos mais interessantes a seu público. Pode divulgar conteúdo relacionado ou convidar seu leitor a várias ações, e não apenas ficar colando links para seus artigos novos. Além disso Facebook é uma excelente ferramenta para anunciar!
4. Discutir com seguidores
Evite ao máximo discutir com seus seguidores, ou alguém que esteja falando mal do seu perfil, empresa ou site. Procure entender por que a pessoa está falando mal e tente um dialogo cordial. Pergunte se pode ajudar, saiba o que ocorreu. Se for algum problema que você possa reverter a situação, e ao dizer que foi bem atendida a pessoa passa a fazer propaganda positiva espontaneamente. Por outro lado, tenha em mente que algumas pessoas vão falar mal por falar, mesmo que você tente ajudar. Paciência. Como se diz na internet: haters will gonna hate, algo como “odiadores vão sempre odiar”. Nesse caso, ignore e vá em frente.
5. Comprar seguidores
Recentemente, no post Redes Sociais:entenda por que comprar seguidores é jogar dinheiro no lixo! falei sobre isso. Sugiro a leitura, pois é um gasto que não vale a pena. Jamais.
6. Não planejar o que pretende nas redes sociais
O que você pretende nas redes sociais? Aparecer? Divulgar mais seu trabalho? Ou apenas criou um perfil pro seu site porque “todo mundo tem” ? É importante entender qual seu objetivo aqui. Afinal, para se chegar a algum lugar é preciso saber onde fica.
7. Esquecer de informações importantes nos perfis
Deixe sempre suas informações ao alcance de todos nas redes sociais. O perfil é de um site? Coloque o email de contato e o link para o Twitter. Não esqueça esses detalhes importantes!
8. Não dar atenção aos seguidores/fãs
Não fique muito tempo sem atualizar os perfis. Se alguém perguntou algo no seu perfil, responda prontamente. Seja sempre proativo(a) já que isso tende a melhorar sua presença e reputação nas redes.
9. Não medir resultados
Você sabe quantas pessoas clicam quando você posta algum link no Twitter? Quantas pessoas vêem seus posts algo no Facebook? Não sabe? Então como saber se não está postando “para as paredes” ? É de vital importância saber quem é seu publico e como ele está reagindo a seus conteúdos nas redes sociais. Você pode acabar percebendo que seu negócio não se encaixa no universo das redes sociais e é perda de tempo investir nisso, voltando mais atenção a outras áreas.
10. Textos com erros de português
A atual velocidade da informação pede agilidade na comunicação, mas não às custas de cuidados com seu texto. Erros grotescos de português sujam sua imagem e acabam funcionando como má publicidade.
Conclusão
Redes sociais podem ser uma excelente ferramenta, mas é extremamente importante evitar os erros acima para que o perfil do seu site, blog ou empresa realmente agregue valor. Se você discorda ou tem mais pontos para citar, os comentários estão abertos. Aguardo sua opinião!
0 comentários:
Postar um comentário